Beschwerdeformular

Der Ombudsdienst für Verbraucher ist derzeit sehr beschäftigt. Wir werden daher nicht in der Lage sein, Ihren Fall sofort zu bearbeiten. Es kann mehrere Wochen und vielleicht sogar noch länger dauern, bis wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. In der Zwischenzeit bemühen wir uns nach Kräften, unseren Rückstand aufzuarbeiten. Wir entschuldigen uns im Voraus für diese Unannehmlichkeiten.
Bitte füllen Sie dieses Formular so vollständig wie möglich aus. Der Dienst des Verbraucherombudsmanns wird prüfen, ob die Streitigkeit in seine Zuständigkeit fällt. Voraussetzung ist, dass Sie bereits versucht haben, selbst eine Lösung mit dem betreffenden Unternehmen zu finden. Bitte beachten Sie auch unsere Zulässigkeitsbedingungen.

Bitte verwenden Sie keine Emoticons. Andernfalls wird Ihre Meldung aus technischen Gründen nicht bei uns ankommen.

Kontaktdaten des Unternehmens
Anlagen

Fügen Sie Ihrer Beschwerde bitte alle zweckdienlichen Unterlagen bei (Schriftverkehr, Verträge, Kassenzettel, Lieferschein, …)
WICHTIG: Die Gesamtgröße der Dateien müssen weniger als 10 MB sein!

Die übermittelten Unterlagen können dem betreffenden Unternehmen übermittelt werden. Personenbezogene Daten werden in der Datenbank des Ombudsmannes ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Beschwerde gespeichert. Gemäß dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 und ab dem 25. Mai 2018 der Europäischen Verordnung (EU) 2016/679 ("GDPR") können Sie diese Daten einsehen und gegebenenfalls ihre Änderung, Löschung oder Beschränkung verlangen.


Wofür werden Ihre Daten verwendet?

Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nach einer gütlichen Einigung verwendet. Wenn der Dienst der Verbraucherbeauftragten nicht zuständig ist, können wir Ihre Beschwerde an die qualifizierte Stelle weiterleiten, die für die Bearbeitung zuständig ist.

Der Bürgerbeauftragte legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und den Schutz Ihrer Privatsphäre. Mit unserer Datenschutzerklärung möchten wir Sie klar und transparent darüber informieren, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter folgendem Link. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch und geben Sie Ihr Einverständnis, bevor Sie Ihre Beschwerde einreichen.