Welche Vorteile für das Unternehmen?
Mediation für Unternehmen
Das Prinzip
Die Ombudsdienst für Verbraucher sucht bei Streitigkeiten zwischen einem Verkäufer und seinem Kunden nach Lösungswegen. Wir hoffen, auf diesem Weg eine dauerhafte Beziehung zwischen beiden Parteien herzustellen und die Befassung eines Gerichts zu vermeiden.
Ein Verfahren über die Ombudsdienst hat viele Vorteile:
- Wir sind immer unparteiisch.
- Wir arbeiten sehr schnell (durchschnittlich 60 Tage pro Verfahren).
- Wir verfügen über ein einschlägiges juristisches Fachwissen.
- Wir erneuern den Dialog zwischen Ihnen und Ihrem Kunden.
- Wir stellen das Vertrauen in Ihr Unternehmen erneut her.
- Wir verfügen über nützliche Daten.
Die Beteiligung zahlt sich aus
Die außergerichtliche Streitbeilegung ist ein Recht für alle Verbraucher. Die Beteiligung an einem Verfahren führt zu schnelleren und besseren Ergebnissen für alle!
Darüber hinaus ist die Ombudsdienst für Verbraucher für Unternehmen nicht völlig kostenlos. Ab dem fünften abgeschlossenen Verfahren pro Jahr wird pro Verfahren ein Beitrag von 100 Euro (indexierter Betrag) fällig. Ab dem zwanzigsten Verfahren verdoppelt sich dieser Betrag.
Der gesetzliche Grundlage der Ombudsdienst für Verbraucher SMC ist Buch Buch XVI des Gesetzbuchs für Wirtschaftsrecht und seinen Durchführungsbestimmungen zu entnehmen.
